Amornpan Somsawasdi
ประเทศไทยเข้าสู่ฤดูหนาวอย่างเป็นทางการตั้งแต่วันที่ 2 พฤศจิกายน 2564 เป็นต้นไป …..เสียงประกาศจากกรมอุตุนิยมวิทยา จบประโยคคนกรุงเทพฯถึงกับอมยิ้มดีใจจะได้ใช้เสื้อหนาวที่เก็บไว้หรือเปล่านะปีนี้ พลางหยิบมือถือขึ้นมากดหาข้อมูลท่องเที่ยวภาคเหนือที่ได้ชื่อว่ามีอากาศหนาวสมใจ หาที่พัก หาร้านอร่อย หาที่เช็คอินถ่ายรูป แล้วไลน์หาเพื่อนว่ามีใครจะไปด้วย ใครลางานได้ ใครที่บริษัทยังให้ WFH หรือ Work from Anywhere ได้บ้าง
.
.
.
นี่คือภาพสถานการณ์จริงที่เกิดขึ้นกับคุณและคนรอบตัวคุณหรือเปล่า ?
.
.
.
สองเดือนสุดท้ายกับโรงแรมรีสอร์ทที่ยังเปิดให้บริการ
มาฉายภาพในมุมต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวกัน……
ขอย้อนกลับไปยังตัวเลขการปิดกิจการของธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดย่อม หรือที่รู้จักกันว่าธุรกิจ SME มีการปิดกิจการไปแล้วกว่าครึ่ง คงเหลือแต่ธุรกิจขนาดกลางบางส่วนที่ยังมีสายป่านยาว และธุรกิจขนาดใหญ่ ซึ่งแน่นอนว่าธุรกิจโรงแรมและธุรกิจที่เกี่ยวเนื่องกับการท่องเที่ยวก็เป็นหนึ่งในตัวเลขปิดกิจการ หรือปิดชั่วคราวเช่นกันนับตั้งแต่มีโควิด-19
สองสัปดาห์ที่ผ่านมามีโรงแรมกลับมาประกาศรับสมัครงานทั้งแบบเร่งด่วนในระดับพนักงานให้บริการ หรือระดับปฎิบัติการ และระดับหัวหน้าแผนกที่อาจต้องใช้เวลาในการคัดสรร รับสมัครที่ยาวนานกว่า โดยภาพรวมอาจใช้เวลาอย่างน้อย 3 สัปดาห์ในการได้ทีมงานเข้าประจำการพร้อมให้บริการ
ส่วนโรงแรมรีสอร์ทที่เปิดให้บริการในพื้นที่ที่มีการผ่อนคลายปลดล๊อคกันมาเรื่อย ๆ ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2564 เป็นต้นมา โดยเฉพาะทางภาคใต้โดยมีภูเก็ตแซนด์บ๊อกซ์เป็นตัวจุดการขับเคลื่อน ตามมาด้วย Samui Plus ที่ยังต้องอาศัยการเชื่อมโยงการเดินทาง การกักตัวผ่านทางภูเก็ตในระยะแรก และตามมาเรื่อย ๆ ตามแผนงาน 10 จังหวัดนำร่อง
จนมาถึงสัปดาห์สุดท้ายของเดือนตุลาคม 2564 ที่มีการประกาศรายชื่อประเทศและพื้นที่ 43 แห่งในต่างประเทศที่สามารถเดินทางเข้าประเทศไทยโดยไม่ต้องกักตัว เริ่มตั้งแต่ 1 พฤศจิกายน 2564 เป็นต้นไป และมีการเพิ่มรายชื่ออีก 20 ประเทศเข้าไปเมื่อวันที่ 30 ตุลาคม 2564 รวมเป็น 63 ประเทศ
ถ้าเราขยับมาดูสถิตินักท่องเที่ยวต่างชาติในอดีตใน 5-6 ปีที่ผ่านมาเพื่อให้เห็นภาพใหญ่ของขนาดการท่องเที่ยวผ่านจำนวนนักท่องเที่ยวที่เดินทางเข้าประเทศไทยในช่วงเดือนพฤศจิกายน และธันวาคม จะเห็นว่าเฉลี่ยเดือนละ 3.0 ล้านคนหากดูตารางด้านล่าง แต่นั่นคือในกรณีที่เราสามารถเดินทางได้ตามปกติก่อนที่จะมีโควิด-19 ระบาด
การตั้งเป้าการท่องเที่ยวในปัจจุบันมีการปรับตัวคำนึงถึงข้อเท็จจริงมากขึ้น อันได้แก่ ข้อจำกัดในการเดินทาง การกักตัว จำนวนการฉีดวัคซีน กฎกติการเข้าและออกประเทศของประเทศและพื้นที่ต่าง ๆ ดังนั้นในไตรมาสที่ 4 ของปีจึงอยู่ในระดับหลักแสนต้น ๆ
ติดตามมาดูตัวเลขรายเดือน และรายสัญชาตินักท่องเที่ยวจากรายงาน Guest Arrivals at Accommodation Establishment จากกระทรวงท่องเที่ยวกันต่อไป ……
สถิติเปรียบเทียบปี 2018 และ 2019 เฉพาะเดือนตุลาคม พฤศจิการยน และธันวาคม และเลือกไฮไลท์เฉพาะประเทศที่มีจำนวนนักท่องเที่ยวที่เดินทางเข้ามาพักเกินหลักแสนคน มีประเทศไหนบ้างจากตารางประกอบด้านล่าง ดังนี้
- จีน
- มาเลเซีย
- รัสเซีย
- ญี่ปุ่น
- เยอรมนี
- สหราชอาณาจักร (อังกฤษ สก๊อตแลนด์ ไอร์แลนด์)
- ฝรั่งเศส
- เกาหลี
- สหรัฐอเมริกา
- อินเดีย
- ออสเตรเลีย
- สิงคโปร์
และแน่นอนว่า “คนไทย” ที่มีจำนวน 9.7 ล้านคนในเดือนพฤศจิกายน 2019 และ 10.5 ล้านคนในเดือนธันวาคม 2019
จากภาพที่ไล่เรียงมา สิ่งที่โรงแรมรีสอร์ทควรนำไปหาข้อมูลเพิ่มเติมหากต้องการโฟกัสไปที่ตลาดนักท่องเที่ยวต่างประเทศ คือ
- หาข้อมูลในรายละเอียดว่าตัวเลข Forwarded Booking ผ่านทาง Phuket Sandbox ที่มียอดการจองห้องพักมากกว่า 300,000 room nights ไปแล้วตั้งแต่ก่อนเปิดประเทศนั้น เป็นสัญชาติอะไรบ้าง จองเข้าพักในภูมิภาคไหนบ้าง
- กลับมาดูรายชื่อ 63 ประเทศที่ประกาศเมื่อ 30 ตุลาคม 64 ว่าประเทศไหนที่มีมาตรการบังคับใช้ทั้งขาเข้าและขาออกที่ผ่อนคลายมากที่สุด เรียงลำดับไป โดยอาจสุ่มจากประเทศในกลุ่มเอเซียที่ใช้เวลาเดินทางไม่นานมากก่อนก็ได้
- หาข้อมูลค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นทั้งในการเดินทางเข้าไทย ค่าตรวจหาเชื้อโควิด-19 ในบ้านเราตลอดระยะเวลาการเข้าพัก และค่าใช้จ่ายในประเทศของเขาเองเมื่อเดินทางกลับเข้าประเทศของเขา
- กลับมาดูราคาขายที่ตั้งไว้ว่าจะสามารถปรับตรงไหนได้บ้างเมื่อนำค่าใช้จ่ายต่าง ๆ โดยเฉพาะค่าใช้จ่ายข้อ 3 มาเข้าอยู่ในสมการ เพราะนั่นคือปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจของนักท่องเที่ยวต่างชาติ
สำหรับโรงแรมที่พักขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่กลับมาเปิดให้บริการ ขอให้ตั้งใจทำ “ตลาดคนไทย” อย่างเข้มแข็ง จริงจัง ระดมทุกสรรพกำลังในการทำโปรโมชั่น ในการสื่อสารทางการตลาด ทำให้ลูกค้าเห็นโรงแรมคุณบนหน้าจอมือถือให้ได้ และฝึกทีมรับโทรศัพท์ให้พูดจารู้เรื่อง อธิบายทุกอย่างได้ดี และที่สำคัญมีน้ำเสียงที่ยิ้มแย้มแจ่มใสตลอดเวลา
ตลาดในประเทศยังอยู่บนการได้รับแรงบันดาลใจจากโลกโซเชียล การเห็นเพื่อนไป เราต้องไปบ้าง จะไปถ่ายรูปมุมเดียวกัน และอีกส่วนหนึ่งคือความต้องการใช้เวลาร่วมกันของครอบครัวหลังจากที่ไม่ได้ใช้เวลาร่วมกันมานาน
.
.
.
สองเดือนสุดท้ายมุ่งไปให้ชัด อย่ามัวลังเลใจ
ประเมินศักยภาพ ทีมงาน และงบประมาณที่ยังคงเหลือในปีนี้
แล้วเดินหน้าเต็มที่ เต็มตัว
และที่สำคัญ คือ รวดเร็ว
โชคดีทุกท่านค่ะ