เพิ่มยอดจอง (ห้องพัก) ภายใน 3 เดือน

วันนี้ตั้งพาดหัวด้วยคำถามที่พบบ่อยอีกคำถาม คือ โรงแรมจะ เพิ่มยอดจอง ห้องพักภายใน 3 เดือนได้จริงหรือเปล่า ? ก่อนที่จะตอบคำถาม อาจมีการถามกลับผู้ที่ตั้งคำถามก่อนว่า “แล้วทำไมอยู่ดี ๆ เพิ่งจะมาตั้งคำถามแบบรีบร้อนเช่นนี้ ที่ผ่านมาทำอะไรกันอยู่หรือ ?”

.

เมื่อมีกรอบเวลาการทำงานที่มีความท้าทาย ทำให้นึกถึงคำถามที่ได้รับจากผู้ที่สนใจใช้บริการอีกท่านหนึ่งที่สอบถามว่า “ต้องการเปิดโรงแรมภายใน 45 วันจากสภาพอพาร์ตเม้นท์ที่ยังเปิดให้บริการลูกค้าอยู่” … thethinkwise ของเรารีบตอบกลับทันทีเพื่อเก็บข้อมูลเพิ่มเติมว่าคุณมีงบประมาณและทีมงานในมืออยู่แล้วจำนวนกี่คน ? และสำทับต่อถึงระยะเวลาเฉลี่ยในการรับสมัครและสรรหาทีมงานให้ได้คุณสมบัติตามต้องการอยู่ที่กี่วันสำหรับโรงแรมที่พักที่มีตำแหน่งทางการตลาดในแบบที่ลูกค้าต้องการ เพราะฉะนั้น ถ้าเราไม่สามารถให้บริการได้ เราก็บอกกับลูกค้าโดยตรงว่า “ทำไม่ได้” และถ้าจะทำให้ได้จะอยู่ภายใต้เงื่อนไขการทำงานร่วมกันอย่างไร…..นี่คือหลักการทำงานของเรา

.

กลับมาเข้าเรื่องว่า โรงแรมจะเพิ่มอัตราเข้าพัก เพิ่มยอดจองภายในระยะเวลาจำกัดเพียง 3 เดือนได้อย่างไร

.

เรามีดูหลักการและสิ่งที่ควรทำสำหรับการเพิ่มอัตราการเข้าพัก หรือ Occupancy Rate ของโรงแรมโดยทั่วไปกันก่อนว่ามีอะไรบ้าง

1. Optimize your online presence – การสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ให้โรงแรม ยิ่งคุณทำให้ลูกค้าเป้าหมายค้นหาคุณบนโลกออนไลน์ได้สะดวก ง่าย เข้าถึงได้ตลอดเวลาด้วยภาพลักษณ์ที่น่าสนใจและดึงดูความสนใจ มีข้อมูลที่มีการปรับปรุงตลอดเวลาทั้งบนเว็บไซต์และบนโลกสื่อโซเชียลหรือแพลตฟอร์มการสนทนาออนไลน์ต่าง ๆ ก็ยิ่งอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้ามากขึ้น อาจช่วย เพิ่มยอดจอง ได้อีกช่องทาง นอกจากนี้การนำโรงแรมไปลงทะเบียนบนแพลตฟอร์ม OTA ต่างๆที่มี Traffic + Network ที่แข็งแรงและกว้างขวางอยู่แล้วก็ยิ่งเพิ่มระดับการเข้าถึงให้กับลูกค้าได้มากขึ้น

A strong online presence is crucial to attracting more guests. Make sure your hotel website is up-to- date and optimized for search engines. Use high-quality images and videos to showcase your hotel’s unique features and amenities. Additionally, make sure your hotel is listed on all major online travel agencies (OTAs) such as Booking.com, Expedia, or Airbnb for small/individual accommodations.

2. Offer attractive promotions – เสนอโปรโมชั่นที่น่าสนใจ ลูกค้าชอบโปรโมชั่นแน่นอน ดังนั้น การออกแบบโปรโมชั่นที่ดึงดูดความสนใจ เน้นที่การเพิ่มคุณค่ามากกว่าการทำสงครามราคาแต่เพียงอย่างเดียว เช่น การเพิ่มอาหารว่าง อาหารเช้าแบบพิเศษ กิจกรรมต่าง ๆ ที่สะท้อนตัวตน ไลฟ์สไตล์และการมีส่วนร่วมกับชุมชน หรือหากโรงแรมคุณมีบริการสปา นวดไทย นวดผ่อนคลาย ก็สามารถเพิ่มเข้าไปในราคาโปรโมชั่นได้ โปรโมชั่นดีช่วย เพิ่มยอดจอง

Everyone loves a good deal, and offering promotions can help attract more guests to your hotel. Consider offering discounts for longer stays, weekend getaways, or last-minute bookings. You can also offer package deals that include meals, activities, or spa services.

3. Leverage social media – ลงทุนและใช้งานสื่อโซเชียลอย่างคุ้มค่า ไม่ว่าจะเป็นการโพสต์รูปภาพ วิดีโอ ผลิตคอนเทนต์ที่น่าอ่าน หรือการทวีตข้อความสั้น ๆ บน Twitter สำหรับโรงแรมที่มีกลุ่มลูกค้าใช้งานแพลตฟอร์มนี้ กิจกรรมต่างๆที่คุณทำบนโลกโซเชียลเป็นการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า และสร้าง Engagement เพิ่มยอดผู้ติดตามมากขึ้น หากคอนเทนต์ของคุณดีจริง เท่ากับเป็นการขยายกลุ่มลูกค้าให้มีวงกว้างขึ้น และอย่าลืม TikTok ถ้าลูกค้าเป้าหมายของคุณใช้งานแพลตฟอร์มนี้

Social media is a powerful tool to connect with potential guests and showcase your hotel’s unique features. Use platforms such as Facebook, Instagram, and Twitter to post pictures and videos of your hotel, engage with your followers, and run targeted ads to reach a wider audience. Don’t forget the TikTok if your targeted guests are there.

4. Collaborate with local businesses – ทำความร่วมมือกับธุรกิจในชุมชนและพื้นที่ใกล้เคียง เช่น ร้านอาหาร ร้านคาเฟ่ ร้านค้าต่าง ๆ สวนผัก ไปจนถึงพิพิธภัณฑ์ แกลอรี่ เป็นต้น เพื่อช่วยดึงลูกค้ากลับมาที่โรงแรมช่วย เพิ่มยอดจอง โดยการให้ส่วนลดอาหารเครื่องดื่ม หรือห้องพักที่โรงแรม ร่วมกับส่วนลดที่ร้านต่าง ๆ

Partnering with local businesses such as restaurants, museums, and shops can help attract more guests to your hotel. Consider offering discounts or packages that include tickets to local attractions or meals at nearby restaurants or cafe’s.

5. Offer exceptional customer service – สิ่งสำคัญในการทำโรงแรม คือ การให้บริการอย่างดีเยี่ยม เพื่อให้ลูกค้าประทับใจและบอกต่อถึงความประทับในบริการของโรงแรมคุณไม่ว่าจะเป็นการเขียนรีวิว ให้คะแนนการให้บริการผ่านแพลตฟอร์มจองห้องพักต่างๆ ทั้งนี้การฝึกอบรมทีมงานของคุณจึงเป็นเรื่องสำคัญ จะทำอย่างไรให้เขาเข้าใจถึงเหตุและผลว่าทำไมจึงต้องให้บริการที่ดีเยี่ยมกับลูกค้าทุกคนไม่ว่าจะจองผ่านแพลตฟอร์มอะไรมา หรือจ่ายค่าห้องพักในราคาเท่าไหร่ และไม่เพียงแต่การให้บริการที่ดีเยี่ยม การออกแบบการให้บริการที่สะท้อนตัวตนของแบรนด์โรงแรมคุณจะยิ่งสร้างการรับรู้ จดจำ จุดเด่นของโรงแรมคุณด้วยเช่นกัน และสุดท้ายที่สำคัญคือการตอบกลับทุกรีวิว (ย้ำ “ทุกรีวิว” )อย่างมีมารยาทและแสดงความเป็นมืออาชีพ

Word of mouth is a powerful marketing tool, and offering exceptional customer service can help generate positive reviews and attract more guests. Train your staff to be friendly, knowledgeable, and responsive to guest needs. Encourage guests to leave reviews on online platforms, and respond to all reviews in a timely and professional manner.

.

.

เป็นอย่างไรบ้างคะ คุณสามารถทำทั้ง 5 ข้ออย่างต่อเนื่อง รวดเร็ว ตรงจุดได้ภายใน 45-60 วัน เพื่อ เพิ่มยอดจอง หรือไม่

ถ้าทำได้ ควรทำอย่างต่อเนื่อง สม่ำเสมอ เพื่อผลลัพธ์จะได้ออกมาตามต้องการ ซึ่งการจะทำได้ครบทุกข้อภายในเวลาจำกัดนั้น จะต้องใช้ทั้งงบประมาณ เวลา และทีมงานที่ทำงานกันอย่างสอดประสานและมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในตัวตนของแบรนด์โรงแรมคุณ

ถ้าคุณพร้อม – เราก็พร้อมที่จะลงมือทำงานร่วมกัน

แต่ถ้าคุณไม่เคยทำสิ่งนี้มาก่อนเลยแม้แต่นิดเดียว ได้แต่ผลิตคอนเทนต์ 10-15 คอนเทนต์ต่อเดือนบนโลกโซเชียล 1-2 ช่องทาง และจะโพสต์ก็ต่อเมื่อว่างจากการทำธุรกิจอื่นๆ หรือมีอารมณ์ที่จะโพสต์ก็โพสต์ ไม่อยู่ในอารมณ์ที่จะโพสต์ ก็ไม่โพสต์ ….. กรณีแบบนี้ต้องบอกลาทันที และขึ้นรายชื่ออันไม่พึงประสงค์ไว้ทันที

.

ถ้าคุณอ่านมาถึงบรรทัดนี้ เชื่อว่าคุณจะได้คำตอบเรียบร้อย

.

รับชมสรุปกลยุทธ์ในการ เพิ่มยอดจอง ห้องพัก ได้ที่ https://youtu.be/VJLVT53rLRg

.

By implementing the strategies and tips I have shared, you can attract more guests to your hotel and improve your bottom line. Remember to optimize your online presence, offer attractive promotions, leverage your social media, partner with local businesses and deliver exceptional customer service. With these tactics, you will be on your way to a more successful and profitable hotel business.

.

อ่านบทความย้อนหลัง พบกับคำแนะนำที่จะช่วยให้คุณบริหารจัดการโรงแรมด้วยตนเอง ค้นหาคำที่ต้องการได้ที่เว็บไซต์ของเรา thethinkwise

ติดตามคำแนะนำสั้น ๆ ทั้งเรื่อง Occupancy Rate และการ เพิ่มยอดจอง ได้ที่ www.instagram.com/thethinkwise