EMBEDDED OPERATOR · ONE-DAY ENGAGEMENT · DELIVERED ON-SITE

Private On-Site Consultation

หนึ่งวันเต็ม ลงพื้นที่จริงในโรงแรมของคุณ พร้อม Site Inspection Report และ Recommendation Roadmap ที่ implement ได้ทันที — ไม่ใช่ checklist สำเร็จรูป ไม่ใช่ deck สวยๆ

Private On-Site Consultation คืออะไร

เป็นการลงพื้นที่จริงในโรงแรมหรือ property ของคุณ 1 วันเต็ม โดย Consultant ของ thethinkwise — ทำงานในฐานะ Embedded Operator ไม่ใช่ auditor

ความต่างคือ: thethinkwise ไม่ส่ง template-based checklist มาให้ทีมงานคุณกรอก ไม่ใช้เวลาทั้งวันสัมภาษณ์ในห้องประชุม แต่เดินอยู่ในพื้นที่จริง สังเกตการทำงานในชั่วโมงให้บริการ คุยกับ staff แบบ confidential 1-on-1 และ review SOP เทียบกับ practice ที่เกิดขึ้นจริง

หลังวันลงพื้นที่ คุณจะได้ Site Inspection Report ที่ระบุ findings เป็น 3 ระดับ (Critical / Important / Nice-to-have) พร้อม root cause diagnosis และ Recommendation Roadmap ที่จัดลำดับให้ implement ได้จริงตั้งแต่ Quick Wins ภายใน 30 วัน ไปจนถึง Strategic moves ระยะยาว

เหมาะกับใคร

สิ่งที่คุณจะได้รับ

1. Pre-Visit Strategy Call (30 นาที)

Zoom call ก่อนวันลงพื้นที่ เพื่อ align ประเด็นที่ต้องการให้ Consultant โฟกัส, กำหนด stakeholder ที่ต้องสัมภาษณ์, และแชร์ documents ที่ต้องเตรียมล่วงหน้า — ให้วันลงพื้นที่จริงไม่ต้องเสียเวลากับ logistics

2. On-Site Day (8 ชั่วโมงเต็ม)

Consultant ลงพื้นที่จริง ดำเนินการ:

• Physical Site Inspection — ทุกพื้นที่: ห้องพัก, public area, BOH, kitchen, back-of-house, storage
• Confidential Staff Interview — 1-on-1 กับ 5-8 คน ครอบคลุมทุกระดับและทุก department
• Operational Observation — สังเกต guest flow และ staff workflow ในชั่วโมงให้บริการจริง (check-in peak, dining peak, housekeeping)
• SOP vs. Practice Review — เทียบเอกสารกับสิ่งที่เกิดขึ้นจริง (gap มักจะใหญ่กว่าที่ owner คิด)

3. Site Inspection Report

ส่งภายใน 5 วันทำการ หลังวันลงพื้นที่:

• Findings จัดเป็น 3 ระดับ: Critical / Important / Nice-to-have
• หลักฐานภาพถ่าย (with consent) — เห็นจริงไม่ใช่อ้างอิงคำพูด
• Root Cause Diagnosis — ปัญหาเชิงระบบ ไม่ใช่การชี้นิ้วบุคคล
• ส่งถึง owner เท่านั้น — owner เลือกได้ว่าจะแชร์อะไรกับ team

4. Recommendation Roadmap

Implementation plan ที่นำไปใช้ได้จริง จัดลำดับเป็น 3 timeframes:

• Quick Wins — implement ได้ใน 30 วัน ไม่ต้องเงินทุนใหญ่
• Medium-term Initiatives — 3-6 เดือน พร้อม cost estimate
• Strategic Moves — ต้องการ deeper engagement (Full Engagement หรือ specialized consultant)

แต่ละ initiative มี cost estimate และ expected impact ให้ owner ตัดสินใจ priorities ได้ด้วยข้อมูลครบ

ขั้นตอนการทำงาน

1. เริ่มที่ Strategic Assessment Call — qualify scope และยืนยันว่า on-site คือคำตอบที่ถูกต้อง (ค่า SAC ฿12,000 จะถูก credit คืน 100% หากตัดสินใจทำ on-site ภายใน 60 วัน)
2. รับ Proposal — ราคาที่ชัดเจน , scope ที่ตกลง, และ timeline
3. Sign Mutual NDA + Engagement Letter
4. ชำระเงิน 50% เพื่อยืนยัน slot
5. Pre-Visit Strategy Call (30 นาที, 7 วันก่อนวันลงพื้นที่)
6. On-Site Day (1 วันเต็ม)
7. ชำระเงินส่วนที่เหลือ 50% ก่อนส่ง Report
8. รับ Site Inspection Report + Recommendation Roadmap (ภายใน 5 วันทำการ)
9. Follow-up Call 30 นาที (รวมในราคา) เพื่อทบทวน Roadmap ร่วมกัน

ค่าเดินทาง (Travel Cost)

thethinkwise ยึดหลักความโปร่งใส — ไม่มี markup ค่าเดินทาง ไม่มี surprise ใน invoice

หากมีค่าใช้จ่ายอื่นๆเพิ่มเติม จะส่งประมาณการ ค่าใช้จ่ายให้ก่อนเซ็น Engagement Letter ทุกครั้ง — ไม่มีตัวเลขซ่อน ใบเสร็จส่งให้ครบหลังจบงาน

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

Q: ทำไมต้องผ่าน Strategic Assessment Call ก่อน?

A: เพราะ ฿40,000+ คือ commitment ที่จริงจัง — เราต้องการมั่นใจร่วมกันว่า on-site คือคำตอบที่ถูกต้องสำหรับปัญหาของคุณ บางครั้งหลังคุย 45 นาที กลายเป็นว่าคุณต้องการเฉพาะ specific advice ไม่ต้องลงพื้นที่เลย ค่า SAC ฿12,000 จะถูก credit คืน 100% หากตัดสินใจทำ on-site ภายใน 60 วัน — ไม่มี loss ไม่ว่าจะเลือกทางไหน

Q: ทีม GM/Operation ของผมจะรู้สึกถูกจับผิดหรือไม่?

A: เป็น concern ที่เจอบ่อยที่สุด วิธีของ thethinkwise คือเข้าไปในฐานะ embedded operator ไม่ใช่ auditor — สัมภาษณ์แบบ confidential 1-on-1 ฟังเสียงจากคนทำงานจริง และ frame report ให้เป็น “ปัญหาที่ระบบเอื้อ” ไม่ใช่ “ความผิดของบุคคล” Report จะส่งถึง owner ก่อน owner เลือกได้ว่าจะแชร์อะไรกับ team อะไรเก็บไว้

Q: แตกต่างจาก hotel audit firm ทั่วไปอย่างไร?

A: Audit firm ใช้ template-based checklist และ deliver report สวยๆ thethinkwise ใช้โมเดล Embedded Operator — Consultant ทำงานเสมือนอยู่ในตำแหน่ง operator ในวันนั้น สังเกตปัญหาจาก operational reality ของโรงแรมคุณโดยเฉพาะ ไม่ใช่ tick-box แบบเดียวกันกับทุก property

Q: รับงานต่างประเทศหรือไม่?

A: ยินดีรับให้คำปรึกษาในต่างประเทศ เพราะ Embedded Operator model สามารถให้คำปรึกษาได้ตั้งแต่เรื่อง Branding, Marketing, Service Flow, และคุณภาพการให้บริการอื่นๆ

Q: NDA ครอบคลุมอะไรบ้าง?

A: Mutual NDA ลงนามทั้งสองฝ่ายก่อน Pre-Visit Call เริ่ม คุ้มครองข้อมูล financial, operational, staff performance, supplier contract, และ guest data

Q: ถ้าหลัง On-Site เห็นว่าต้องทำต่อเป็น Full Engagement?

A: Recommendation Roadmap จะระบุชัดเจนว่าส่วนไหน implement เองได้, ส่วนไหนต้อง specialist เฉพาะด้าน, และส่วนไหนต้องการ Full Engagement (Phase 01 หรือ Phase 02 ของ thethinkwise) — ตัดสินใจได้บนข้อมูลครบ ไม่มี hard sell

Q: ใช้ภาษาไทยหรืออังกฤษ?

A: เลือกได้ตามที่คุณสะดวก — ส่วนใหญ่ใช้ Thai-English mix ตามปกติของวงการ hospitality ไทย Report และ Roadmap สามารถส่งเป็นไทย, อังกฤษ, หรือ bilingual ตามความต้องการของ stakeholder