Service Personality ออกแบบอย่างไร
การบริการที่น่าจดจำไม่ได้มาจากการเลียนแบบโรงแรมอื่น แต่มาจากการเข้าใจ Brand DNA ของตัวเองอย่างแท้จริง บทความนี้ชวนเจ้าของโรงแรมไล่ย้อนกลับไปหาตัวตนของธุรกิจ ก่อนออกแบบ Service Personality ที่ส่งต่อเป็น Customer Experience ที่ใช่