แก้ปัญหาให้จบหน้างาน จบไว เจ็บน้อย
ความท้าทายในการแก้ไขปัญหาหน้างานที่โรงแรมรีสอร์ท ไม่ได้ขึ้นอยู่กับ SOPs หรือ Brand Standards
-
-
อย่าปล่อยให้ “โอกาส” หลุดมือ
เมื่อโอกาสอยู่ตรงหน้า แต่โรงแรมที่พักกลับปล่อยให้หลุดมือไป คำว่า Customer Journey จึงเป็นเพียงแค่คำนิยมตามยุคสมัยที่ไม่ได้นำมาใช้ประโยชน์
