บรีฟคนทำคอนเทนต์ให้เข้าใจ – การตลาดโซเชียล
การตลาดโซเชียล โรงแรมควรบรีฟคนทำคอนเทนต์ก่อนเริ่มทำงาน มีประเด็นอะไรบ้างที่ควรเน้นๆให้เข้าใจก่อนลงมือทำงาน
-
-
ทำห้องพักโรงแรม – จะทำกี่ห้องดี?
ทำห้องพักโรงแรมกี่ห้องดี ? คำถามพบบ่อยอีกคำถามที่อยากชวนให้มาทดลองเล่นกับตัวเลขกันก่อนที่จะออกแบบ
-
โซเชียลมีเดียแคมเปญ – Cold Audience vs. Warm Audience
โซเชียลมีเดียแคมเปญ – Cold Audience vs. Warm Audience การสร้าง โซเชียลมีเดียแคมเปญ ถ้าเราลองสมมติบทบาทให้ GenAI เป็น Digital Marketer และให้ออกแบบการทำแคมเปญการตลาดผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียสำหรับโรงแรมที่พักที่กำลังเตรียมเปิดให้บริการ เพิ่งเริ่มเปิดให้บริการ และ เปิดให้บริการมาเป็นเวลานาน โดยให้แยกการทำแคมเปญสำหรับ Cold Audience และ Warm Audience เราจะได้ผลลัพธ์ที่กำหนดให้สรุปเป็นตารางแสดงรายละเอียดที่แสดงประเด็นที่สำคัญ ดังต่อไปนี้ Pre-opening stage ลองมาดูตารางแรกในการทำ โซเชียลมีเดียแคมเปญ สำหรับโครงการที่กำลังเตรียมเปิดโรงแรม (Pre-opening stage) ว่าระหว่างการทำให้ลูกค้าไม่เคยรู้จักให้รู้จักโรงแรม (Cold Audience) กับลูกค้าที่เคยมากดไลก์มาติดตามเพจโรงแรมอยู่แล้วจากโพสก่อน ๆ (Warm Audience) มีประเด็นอะไรที่ควรพิจารณาบ้าง Early-Opening stage สำหรับโรงแรมที่เพิ่งเปิดให้บริการยังไม่ถึง 3 ปี ย่อมมีกลุ่มลูกค้าในมือจำนวนหนึ่ง ทั้งจากที่เคยเข้าพัก มาใช้บริการ และผู้ติดตาม (Followers) อยู่บางส่วนแล้ว หากไม่ทำ โซเชียลมีเดียแคมเปญ ให้มีความชัดเจนระหว่างกลุ่มลูกค้า…
-
เมื่อต้นทุนสูงขึ้น โรงแรมจะไปต่ออย่างไร
ต้นทุนเพิ่ม โรงแรมจะไปต่ออย่างไร บริหารความเสี่ยงที่ลงทุนไปแล้วแบบไหน
-
ขายห้องพักโรงแรม ควรบริหารจัดการอย่างไร
ขายห้องพักโรงแรม ควรบริหารจัดการอย่างไร เรื่องของเรื่องมีอยู่ว่าทริปเดินทางต่างจังหวัดที่ผ่านมาได้รับประสบการณ์การจองห้องพักผ่านช่องทางการขายต่างๆที่แต่ละโรงแรมเลือกใช้ แต่ “ขาดการบริหารจัดการ” คือ “เลือกใช้” ตามที่เชื่อ ตามที่ไปฟังตามงานสัมมนา ตามที่กูรูทั้งหลายบอก…. ทำให้ประสบการณ์ที่ได้รับจากแต่ละช่องทางไม่ดีเท่าที่ควร จึงคิดว่าควรมาเขียนแนะนำมุมมองในการ ขายห้องพักโรงแรม บนช่องทางการขายที่มีการบริหารจัดการจำนวนห้องพัก (Room Inventory) โดยคำนึงถึงพฤติกรรมของลูกค้า และศักยภาพของโรงแรม คุณทำแบบนี้บ้างหรือเปล่า ? 1. ไม่ว่าจะเป็นช่องทางการขายอะไร ถ้าเป็นออนไลน์ ตั้งราคาเดียวกันหมด 2. ไม่มีการกำหนดจำนวนห้องพักที่เปิดขายแต่ละช่องทาง เห็นมียอดจองมาช่องทางไหนมากๆ ก็ใส่ตัวเลขหลังบ้าน (Extranet) ไว้เยอะๆ 3. ไม่เคยวิเคราะห์ตัวเลขหลังบ้านที่เกิดขึ้นจากการขายบน OTA แต่ละราย ใส่เงื่อนไขเดียวกันหมด 4. ไม่ให้ความสนใจกับการจองตรงกับโรงแรม ไม่ว่าจะโทร.มาจอง ติดต่อผ่าน Facebook Page ทาง Inbox/Messenger ไม่มีคนตอบข้อความทาง LineOA ลูกค้าส่งเช้า กว่าจะตอบรอบเย็นค่อยตอบ …..ฯลฯ 5. โปรโมชั่นอะไรก็ใส่ๆไปทุกช่องทางการขายให้เหมือนกัน จะได้ไม่ต้องจำมาก . . ฯลฯ แต่ละโรงแรมมีรูปแบบโครงสร้างที่แตกต่างกัน…
-
เตรียมรับ Summer ให้ปัง
เตรียมรับมือกับ Summer ที่กำลังมาถึงอย่างไรให้ครบวงจร โรงแรมควรรู้
-
หน้าโลว์ มองโจทย์แบบ “ไปต่อ”
หน้าโลว์ จะผ่านไปได้อย่างไร โรงแรมควรเน้นการทำงานอย่างไร
-
เมื่อ GMหาย จะทำอย่างไรดี?
GMหาย โรงแรมจะทำอย่างไรดี เรียนรู้การแก้ไขปัญหาอย่างเป็นขั้นเป็นตอนเพื่อความอยู่รอดของโรงแรม
-
ต้นทุนโรงแรม ของคุณเป็นแบบไหน?
ต้นทุนโรงแรม ของคุณเองเป็นอย่างไร แบบไหน แล้วจะบริหารจัดการอย่างไรเมื่อเข้าสู่หน้าโลว์
-
ตามหา GM โรงแรมควรรู้อะไรก่อน?
ตามหาGM โรงแรมที่ครบเครื่อง เจ้าของโรงแรมควรรู้อะไรบ้าง
